{"id":211,"date":"2017-10-03T11:30:01","date_gmt":"2017-10-03T09:30:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wiih.lodz.pl\/wp\/?p=211"},"modified":"2020-03-11T08:09:24","modified_gmt":"2020-03-11T07:09:24","slug":"abc-wiedzy-konsumenckiej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=211","title":{"rendered":"ABC wiedzy konsumenckiej"},"content":{"rendered":"

Jak kupowa\u0107 tradycyjnie, poza lokalem i na odleg\u0142o\u015b\u0107.<\/strong><\/p>\n

W dniu 25 grudnia 2014 r. wesz\u0142a w \u017cycie Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Straci\u0142y moc: – Ustawa z dnia 27.07.2002 r. o szczeg\u00f3lnych warunkach sprzeda\u017cy konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego; – Ustawa z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niekt\u00f3rych praw konsument\u00f3w oraz o odpowiedzialno\u015bci za szkod\u0119 wyrz\u0105dzon\u0105 przez produkt niebezpieczny.<\/p>\n

Gdy kupiona rzecz ma wad\u0119 konsument ma prawo z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119. Jej podstaw\u0105 mo\u017ce by\u0107 r\u0119kojmia (ustawowo uregulowany spos\u00f3b dochodzenia roszcze\u0144 od sprzedawcy) b\u0105d\u017a gwarancja (dobrowolne zobowi\u0105zanie sprzedawcy, importera b\u0105d\u017a producenta). To do konsumenta nale\u017cy wyb\u00f3r podstawy z\u0142o\u017cenia reklamacji. Uprawnienia z tytu\u0142u gwarancji s\u0105 niezale\u017cne od tych wskazanych w r\u0119kojmi (czyli w przypadku nieuwzgl\u0119dnienia reklamacji przez gwaranta konsument ma prawo dochodzi\u0107 swych roszcze\u0144 od sprzedawcy). Je\u017celi gwarant wymieni wadliwy towar na nowy lub dokona istotnych napraw, to termin gwarancji biegnie od nowa od momentu dostarczenia wymienionego lub naprawionego towaru. W przypadku wymiany pojedynczej cz\u0119\u015bci reklamowanego towaru, termin biegnie od nowa w zakresie tej cz\u0119\u015bci. W pozosta\u0142ych przypadkach okres trwania gwarancji wyd\u0142u\u017ca si\u0119 o czas przez kt\u00f3ry konsument nie m\u00f3g\u0142 korzysta\u0107 z towaru.<\/p>\n

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec kupuj\u0105cego za wady fizyczne lub prawne towaru. Konsument sk\u0142adaj\u0105cy reklamacj\u0119 u sprzedawcy mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107: wymiany towaru na nowy, naprawy wady, obni\u017cenia ceny, odst\u0105pienia od umowy – o ile wada jest istotna (wyb\u00f3r roszczenia nale\u017cy do konsumenta). Konsument mo\u017ce reklamowa\u0107 wadliw\u0105 rzecz, je\u017celi wada zosta\u0142a stwierdzona w terminie 2 lat od daty zakupu towaru, a dla rzeczy u\u017cywanych nie mniej ni\u017c 1 rok od dnia wydania rzeczy. Wad\u0119 nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 w ci\u0105gu 1 roku od dnia jej zauwa\u017cenia. Je\u017celi wada zosta\u0142a stwierdzona w terminie 12 miesi\u0119cy od dnia wydania rzeczy to domniemywa si\u0119, \u017ce istnia\u0142a w chwili wydania tej rzeczy. Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie si\u0119 do reklamacji. Je\u017celi tego nie zrobi przyjmuje si\u0119, i\u017c uzna\u0142 \u017c\u0105danie za uzasadnione (z wyj\u0105tkiem \u017c\u0105dania odst\u0105pienia od umowy).<\/p>\n

W umowach zawieranych poza lokalem oraz na odleg\u0142o\u015b\u0107 przedsi\u0119biorca zobowi\u0105zany jest udzieli\u0107 21 rodzaj\u00f3w przedkontraktowych informacji. Udzielenie informacji nast\u0119puje w spos\u00f3b odpowiadaj\u0105cy rodzajowi u\u017cytego \u015brodka porozumiewania si\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107. W przypadku um\u00f3w zawieranych poza lokalem przedsi\u0119biorca ma obowi\u0105zek udzielenia informacji na papierze lub \u2013 je\u017celi konsument wyrazi na to zgod\u0119 na innym trwa\u0142ym no\u015bniku. Konsument b\u0119dzie ponosi\u0142 koszty zwrotu przesy\u0142ki, pod warunkiem, \u017ce zostanie o tym poinformowany. Konsument ma prawo do odst\u0105pienia od umowy zawartej poza lokalem przedsi\u0119biorstwa lub na odleg\u0142o\u015b\u0107 w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Je\u017celi przedsi\u0119biorca nie poinformowa\u0142 konsumenta o prawie odst\u0105pienia od umowy uprawnienie to przed\u0142u\u017ca si\u0119 \u2013 maksymalnie do 12 miesi\u0119cy.<\/p>\n

Spe\u0142nienie \u015bwiadczenia niezam\u00f3wionego przez konsumenta nast\u0119puje na ryzyko przedsi\u0119biorcy i nie nak\u0142ada na konsumenta \u017cadnych zobowi\u0105za\u0144. Brak odpowiedzi konsumenta na niezam\u00f3wione \u015bwiadczenia nie stanowi zgody na zawarcie umowy .<\/p>\n

Gdzie uzyska\u0107 pomoc w przypadkach nieuznanych reklamacji :<\/strong><\/p>\n