Systemowa ochrona konsument\u00f3w polega na r\u00f3wnowa\u017ceniu mo\u017cliwo\u015bci jednostki w sporze z\u00a0firmami i instytucjami. Jednym z obszar\u00f3w dzia\u0142ania Inspekcji Handlowej jest pomoc w\u00a0rozwi\u0105zywaniu powsta\u0142ych spor\u00f3w cywilnoprawnych pomi\u0119dzy stronami na drodze polubownej, bez potrzeby kierowania pow\u00f3dztwa do s\u0105du powszechnego.<\/p>\n
Procedura pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w, to post\u0119powanie, wszcz\u0119te i prowadzone przez osob\u0119 upowa\u017cnion\u0105, zmierzaj\u0105ce do polubownego zako\u0144czenia sporu cywilnoprawnego mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105. Post\u0119powanie prowadzone jest zgodnie z zasadami okre\u015blonymi w ustawie o Inspekcji Handlowej z dnia 15 grudnia 2000 r. oraz w ustawie z dnia 23 wrze\u015bnia 2016 r. o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich.<\/p>\n
Pozas\u0105dowe rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w konsumenckich prowadzi si\u0119 w spos\u00f3b bezstronny i\u00a0niezale\u017cny. Post\u0119powanie w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich wszczyna si\u0119 na wniosek konsumenta lub przedsi\u0119biorcy, z\u0142o\u017cony do Wojew\u00f3dzkiego Inspektora w\u0142a\u015bciwego ze wzgl\u0119du na miejsce wykonywania dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej przez przedsi\u0119biorc\u0119.<\/p>\n
Procedura pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich zar\u00f3wno dla przedsi\u0119biorcy jak i dla konsumenta jest bezp\u0142atna. Jedynie strony mog\u0105 ponosi\u0107 koszty opinii rzeczoznawcy o jako\u015b\u0107 produktu lub us\u0142ugi sporz\u0105dzonej na zlecenie konsumenta lub przedsi\u0119biorcy. Skorzystanie z procedury pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich nie ma wp\u0142ywu na mo\u017cliwo\u015b\u0107 wniesienia sprawy do s\u0105du powszechnego lub z\u0142o\u017cenia wniosku o\u00a0rozpatrzenie sporu przez Sta\u0142y S\u0105d Polubowny dzia\u0142aj\u0105cy przy Wojew\u00f3dzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.<\/p>\n
Wnioski o wszcz\u0119cie procedury pozas\u0105dowego rozwi\u0105zania sporu cywilnoprawnego mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105 mo\u017cna sk\u0142ada\u0107 osobi\u015bcie w siedzibie Inspektoratu w \u0141odzi , ul. Gda\u0144ska 38- drog\u0105 pocztow\u0105 oraz drog\u0105 elektroniczn\u0105 za po\u015brednictwem Elektronicznej Platformy Us\u0142ug Administracji Publicznej (ePUAP), na adres e-\u00a0mailem:\u00a0prsk@wiih.lodz.pl<\/a>,\u00a0sekretariat@wiih.lodz.pl<\/a>\u00a0Druki wniosk\u00f3w mo\u017cna pobra\u0107 na stronie internetowej urz\u0119du\u00a0www.wiih.lodz.pl<\/a>\u00a0 \u2013\u00a0\u00a0dokumenty do pobrania<\/a>.<\/p>\n W ramach kampanii Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w przygotowa\u0142 m.in. webinarium nt. polubownego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich<\/strong>, kt\u00f3re odb\u0119dzie si\u0119 w\u00a0czwartek 17 marca o godz. 13:00 na stronie: https:\/\/www.infoliniakonsumencka.pl\/live\/<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Korzystaj\u0105c z obchod\u00f3w tego \u015bwi\u0119ta oraz tegorocznego has\u0142a przewodniego \u201eWszyscy jeste\u015bmy konsumentami\u201d informujemy, \u017ce Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i \u00a0Konsument\u00f3w uruchomi\u0142 infolini\u0119 w j\u0119zyku ukrai\u0144skim: 801\u00a0440\u00a0220<\/strong> oraz 22\u00a0290 89 16<\/strong> i\u00a0e-\u00a0porady: uaporady@dlakonumentow.pl.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Sk\u0142adaj\u0105c wszystkim konsumentom z okazji zbli\u017caj\u0105cego si\u0119 ich \u015bwi\u0119ta serdeczne \u017cyczenia, informujemy, \u017ce w dniu 15.03.2022 r. (wtorek), dy\u017curuj\u0105cy pracownicy Wojew\u00f3dzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w \u0141odzi przyjmowa\u0107 b\u0119d\u0105 konsument\u00f3w w\u00a0wyd\u0142u\u017conym czasie pracy tj. od godz. 8.00 do godz. 17.00.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pierwszy \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta, zwany te\u017c jako \u015awiatowy Dzie\u0144 Praw Konsumenta \u2013 odby\u0142 si\u0119 w 1983 r. w rocznic\u0119 przem\u00f3wienia Johna F. Kennedy\u2019ego, wyg\u0142oszonego w […]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":4677,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-4669","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4669"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4680,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4669\/revisions\/4680"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/wp\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/sdk_baner_stopka_PL-EN-UA-2.png\")
<\/p>\n