{"id":5604,"date":"2024-10-16T09:36:33","date_gmt":"2024-10-16T07:36:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=5604"},"modified":"2024-10-16T09:36:33","modified_gmt":"2024-10-16T07:36:33","slug":"kto-sprzedaje-na-platformie-temu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=5604","title":{"rendered":"Kto sprzedaje na platformie Temu?"},"content":{"rendered":"<ul class=\"introduction-li\">\n<li>Gdzie zwr\u00f3ci\u0107 towar, do kogo kierowa\u0107 reklamacj\u0119 czy o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy?<\/li>\n<li>Konsumenci nie maj\u0105 jasnej informacji, czy zawieraj\u0105 umow\u0119 z przedsi\u0119biorc\u0105, czy osob\u0105 fizyczn\u0105, ani jaki jest podzia\u0142 obowi\u0105zk\u00f3w mi\u0119dzy Temu a sprzedaj\u0105cym.<\/li>\n<li>Prezes UOKiK postawi\u0142 zarzuty serwisowi Temu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Serwis Temu to jedna z najwi\u0119kszych platform zakupowych z chi\u0144skim kapita\u0142em. Oferuje r\u00f3\u017cne kategorie towar\u00f3w, m.in. odzie\u017c, kosmetyki, sprz\u0119ty elektroniczne czy artyku\u0142y gospodarstwa domowego. Za sprzeda\u017c prowadzon\u0105 na terenie Polski odpowiada irlandzka sp\u00f3\u0142ka Whaleco Technology Limited z siedzib\u0105 w Dublinie. To w\u0142a\u015bnie jej Prezes UOKiK postawi\u0142 zarzuty naruszania praw konsument\u00f3w po tym, jak Urz\u0105d sprawdzi\u0142 spos\u00f3b prezentowania informacji wa\u017cnych dla kupuj\u0105cych na stronie i w aplikacji Temu.<\/p>\n<h3><strong>Od kogo towar? Do kogo reklamacja?<\/strong><\/h3>\n<p>Dostawcy internetowych platform handlowych musz\u0105 przekazywa\u0107 konsumentom wymagane prawem informacje w okre\u015blonym czasie i w odpowiedni spos\u00f3b. Je\u015bli robimy zakupy online, musimy by\u0107 poinformowani jeszcze przed zawarciem umowy o tym, jakie prawa b\u0119d\u0105 nam przys\u0142ugiwa\u0142y. Musimy mie\u0107 jasno\u015b\u0107, od kogo kupujemy \u2013 od przedsi\u0119biorcy czy od osoby fizycznej &#8211; oraz jaki jest podzia\u0142 obowi\u0105zk\u00f3w mi\u0119dzy sprzedaj\u0105cym a platform\u0105, z kt\u00f3rej korzystamy przy zamawianiu. W opinii Prezesa Urz\u0119du, podczas dokonywania zakup\u00f3w poprzez stron\u0119 internetow\u0105 lub aplikacj\u0119 mobiln\u0105 Temu, konsumenci mog\u0105 nie otrzymywa\u0107 jasnej i wyra\u017anej informacji na ten temat.<\/p>\n<p>W\u0105tpliwo\u015bci budzi te\u017c spos\u00f3b przedstawiania danych sprzedawc\u00f3w &#8211; informacje te mog\u0105 nie by\u0107 dost\u0119pne do pozyskania \u0142atwo i intuicyjnie. Przyk\u0142adowo, \u017ceby do nich dotrze\u0107 trzeba kilkukrotnie klikn\u0105\u0107 w wybrane elementy interfejsu. Zdarza si\u0119 te\u017c, \u017ce niekt\u00f3re dost\u0119pne tam tre\u015bci przedstawione s\u0105 w j\u0119zyku chi\u0144skim. Tymczasem, podczas zakup\u00f3w w e-commerce priorytetem jest zapewnienie konsumentom przejrzysto\u015bci i rzetelnej wiedzy na temat umowy zawieranej na odleg\u0142o\u015b\u0107. Unijna dyrektywa Omnibus zwi\u0119kszy\u0142a ochron\u0119 w cyfrowym \u015bwiecie, a Prezes UOKiK weryfikuje, czy nowe przepisy s\u0105 prawid\u0142owo stosowane.<\/p>\n<p>Kolejny zarzut dotyczy oznaczania przycisku s\u0142u\u017c\u0105cego do zam\u00f3wienia produkt\u00f3w, tak aby konsumenci wiedzieli, w kt\u00f3rym momencie powstaje obowi\u0105zek op\u0142acenia towar\u00f3w w wirtualnym koszyku. W opinii Prezesa UOKiK oznaczenie \u201eZ\u0142\u00f3\u017c zam\u00f3wienie\u201d mo\u017ce by\u0107 niewystarczaj\u0105ce bowiem zgodnie z przepisami prawa powinno zawiera\u0107 s\u0142owa \u201ez obowi\u0105zkiem zap\u0142aty\u201d lub inne r\u00f3wnowa\u017cne i jednoznaczne sformu\u0142owanie.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Z kim zawieramy umow\u0119, do kogo wys\u0142a\u0107 zwracany towar, do kogo kierowa\u0107 reklamacj\u0119 \u2013 te informacje jako konsumenci powinni\u015bmy otrzymywa\u0107 zanim podejmiemy decyzj\u0119 o zakupie przez internet. Powinni\u015bmy te\u017c wiedzie\u0107 kiedy dok\u0142adnie zawieramy umow\u0119. Ten moment jest wa\u017cny w szczeg\u00f3lno\u015bci przy podejmowaniu decyzji zakupowych \u00a0w sieci. Tylko pe\u0142ne i jasne przedstawienie tych kwestii pozwala na bezpieczne korzystanie z e-commerce. B\u0119dziemy stale weryfikowa\u0107 i egzekwowa\u0107 prawid\u0142owe realizowanie obowi\u0105zku informacyjnego przez przedsi\u0119biorc\u00f3w \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p><\/blockquote>\n<p>Je\u017celi zarzuty si\u0119 potwierdz\u0105, sp\u00f3\u0142ce Whaleco Technology Limited grozi kara do 10 proc. obrotu za ka\u017cd\u0105 zakwestionowan\u0105 praktyk\u0119.<\/p>\n<p>W sprawie Temu Prezes UOKiK prowadzi r\u00f3wnie\u017c post\u0119powanie wyja\u015bniaj\u0105ce, w kt\u00f3rym sprawdza m.in. spos\u00f3b prezentowania cen oraz inne informacje przedstawiane konsumentom.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Gdzie zwr\u00f3ci\u0107 towar, do kogo kierowa\u0107 reklamacj\u0119 czy o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy? Konsumenci nie maj\u0105 jasnej informacji, czy zawieraj\u0105 umow\u0119 z przedsi\u0119biorc\u0105, czy osob\u0105 <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=5604\" title=\"Kto sprzedaje na platformie Temu?\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":5605,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-5604","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5604","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5604"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5604\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5606,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5604\/revisions\/5606"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5605"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5604"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5604"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5604"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}