{"id":6315,"date":"2025-07-03T10:43:11","date_gmt":"2025-07-03T08:43:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6315"},"modified":"2025-07-03T10:43:11","modified_gmt":"2025-07-03T08:43:11","slug":"kupiles-pakiet-w-play-za-korzystanie-z-niego-mozesz-zaplacic-podwojnie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6315","title":{"rendered":"Kupi\u0142e\u015b pakiet w Play? Za korzystanie z niego mo\u017cesz zap\u0142aci\u0107 podw\u00f3jnie"},"content":{"rendered":"<ul class=\"introduction-li\">\n<li>Prezes UOKiK wszcz\u0105\u0142 wobec sp\u00f3\u0142ki P4, w\u0142a\u015bciciela sieci Play, post\u0119powanie w sprawie stosowania niedozwolonych postanowie\u0144 umownych.<\/li>\n<li>Sprawdzi r\u00f3wnie\u017c, czy operator sieci kom\u00f3rkowej wprowadzaj\u0105c do um\u00f3w z klientami op\u0142aty za utrzymanie numeru w ofertach pre-paid naruszy\u0142 zbiorowe interesy konsument\u00f3w.<\/li>\n<li>Sp\u00f3\u0142ce grozi kara do 10 proc. obrotu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sp\u00f3\u0142ka P4 zacz\u0119\u0142a pobiera\u0107 od klient\u00f3w korzystaj\u0105cych z ofert \u201ePlay na Kart\u0119 OdNowa\u201d oraz \u201ePlay na Kart\u0119 3.0\u201d op\u0142at\u0119 za utrzymanie numeru. Zosta\u0142a ona wprowadzona do umowy jednostronnie, pomimo braku podstawy ustawowej czy klauzuli upowa\u017cniaj\u0105cej sp\u00f3\u0142k\u0119 do wprowadzania takich zmian i mo\u017ce stanowi\u0107 naruszenie zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w.<\/p>\n<p>Kwestionowana op\u0142ata wynosi do 5 z\u0142 i naliczana jest konsumentom, kt\u00f3rzy nie wykonaj\u0105 w miesi\u0119cznym cyklu rozliczeniowym aktywno\u015bci zdefiniowanych przez sp\u00f3\u0142k\u0119. W praktyce oznacza to, \u017ce mog\u0105 ni\u0105 by\u0107 obci\u0105\u017ceni w ka\u017cdym miesi\u0105cu, nawet je\u017celi korzystaj\u0105 z zakupionych pakiet\u00f3w lub us\u0142ug albo odbieraj\u0105 po\u0142\u0105czenia. W ocenie Prezesa Urz\u0119du postanowienia te mog\u0105 by\u0107 sprzeczne z dobrymi obyczajami i ra\u017c\u0105co narusza\u0107 interesy konsument\u00f3w.<\/p>\n<h3><strong>Op\u0142ata za brak korzystania w \u201eaktywny\u201d spos\u00f3b<\/strong><\/h3>\n<p>Istot\u0105 ofert w systemie przedp\u0142aconym jest swoboda dysponowania \u015brodkami pieni\u0119\u017cnymi w zale\u017cno\u015bci od potrzeb. Decyzja o dodatkowym zasileniu konta czy zakupie dodatkowych us\u0142ug nie mo\u017ce wynika\u0107 z nacisku ze strony ich dostawcy.<\/p>\n<p>Taka sytuacja ma miejsce w przypadku klient\u00f3w sieci Play, kt\u00f3rzy skar\u017cyli si\u0119 m.in. na to, \u017ce \u201eobecna konstrukcja op\u0142aty za utrzymanie numeru w kontek\u015bcie taryfy OdNowa to (\u2026) przymuszanie do kupowania i korzystania oraz zbierania (\u2026) us\u0142ug Play, kt\u00f3re nie s\u0105 konieczne, a w zasadzie s\u0105 zb\u0119dne!\u201d.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Presja zwi\u0105zana z ryzykiem naliczania op\u0142at za utrzymanie numeru w kolejnych cyklach rozliczeniowych mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce konsumenci b\u0119d\u0105 korzysta\u0107 z us\u0142ug w wi\u0119kszym zakresie ni\u017c wynika\u0142oby to z ich rzeczywistych potrzeb. Innymi s\u0142owy, konsumenci, chc\u0105c zapobiec pobraniu \u015brodk\u00f3w znajduj\u0105cych si\u0119 na koncie, mog\u0105 podejmowa\u0107 aktywno\u015bci, kt\u00f3rych nie podj\u0119liby, gdyby nie zastosowane postanowienia umowne \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Utrzymanie numeru to dodatkowa us\u0142uga?<\/strong><\/h3>\n<p>W\u0105tpliwo\u015bci Prezesa UOKiK budzi fakt, \u017ce sp\u00f3\u0142ka P4 nada\u0142a \u201eutrzymaniu numeru\u201d walor osobnej us\u0142ugi, pomimo \u017ce przydzielenie i utrzymanie numeru jest niezb\u0119dnym elementem sk\u0142adowym us\u0142ugi telekomunikacyjnej i obowi\u0105zkiem operatora.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Play t\u0142umaczy swoim klientom, \u017ce w op\u0142acie za \u201eutrzymanie numeru\u201d mie\u015bci si\u0119 przydzielenie numeru telefonu, zapewnienie jego dzia\u0142ania w sieci, pozostawanie w gotowo\u015bci do \u015bwiadczenia us\u0142ug, zapewnienie obs\u0142ugi klienta oraz mo\u017cliwo\u015bci odbierania po\u0142\u0105cze\u0144, SMS-\u00f3w i MMS-\u00f3w oraz korzystania z innych us\u0142ug bez odr\u0119bnej op\u0142aty. Pomija przy tym fakt, \u017ce niekt\u00f3re z wymienionych to obowi\u0105zki operatora wynikaj\u0105ce z faktu zawarcia umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug telekomunikacyjnych. To mniej wi\u0119cej tak, jakby taks\u00f3wkarz do rachunku za przejazd dolicza\u0142 dodatkowo koszt raty leasingowej, tankowania, ubezpieczenia czy przegl\u0105du technicznego pojazdu \u2013 zauwa\u017ca Prezes Urz\u0119du.<\/p><\/blockquote>\n<p>Sp\u00f3\u0142ka P4 ma w swojej ofercie r\u00f3wnie\u017c oferty na kart\u0119, w kt\u00f3rych nie wyst\u0119puj\u0105 op\u0142aty za utrzymanie numeru, a obs\u0142uga klienta jest nadal zapewniona.<\/p>\n<h3><strong>Nie tylko Play<\/strong><\/h3>\n<p>Post\u0119powanie wobec operatora sieci Play to nie jedyne dzia\u0142ania UOKiK dotycz\u0105ce dodatkowych op\u0142at dla konsument\u00f3w korzystaj\u0105cych z telekomunikacyjnych us\u0142ug na kart\u0119. Prezes UOKiK postawi\u0142 zarzuty tak\u017ce Orange Polska. Je\u015bli postawione zarzuty si\u0119 potwierdz\u0105, sp\u00f3\u0142kom grozi kara w wysoko\u015bci do 10 proc. obrotu.<\/p>\n<p>W podobnej sprawie toczy si\u0119 tak\u017ce post\u0119powanie wyja\u015bniaj\u0105ce wobec sp\u00f3\u0142ki Polkomtel.<\/p>\n<div class=\"slider mt-3\">\n<div class=\"slider-frame\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Prezes UOKiK wszcz\u0105\u0142 wobec sp\u00f3\u0142ki P4, w\u0142a\u015bciciela sieci Play, post\u0119powanie w sprawie stosowania niedozwolonych postanowie\u0144 umownych. Sprawdzi r\u00f3wnie\u017c, czy operator sieci kom\u00f3rkowej wprowadzaj\u0105c do um\u00f3w <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6315\" title=\"Kupi\u0142e\u015b pakiet w Play? Za korzystanie z niego mo\u017cesz zap\u0142aci\u0107 podw\u00f3jnie\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":6316,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-6315","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6315","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6315"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6315\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6317,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6315\/revisions\/6317"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6316"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6315"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6315"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}