{"id":6383,"date":"2025-07-30T10:16:37","date_gmt":"2025-07-30T08:16:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6383"},"modified":"2025-07-30T10:16:37","modified_gmt":"2025-07-30T08:16:37","slug":"ekosciema-prezes-uokik-stawia-zarzuty-allegro-dhl-dpd-i-inpost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6383","title":{"rendered":"Eko\u015bciema? \u2013 Prezes UOKiK stawia zarzuty: Allegro, DHL, DPD i InPost"},"content":{"rendered":"<ul class=\"introduction-li\">\n<li>Sadzenie drzew \u2026 kt\u00f3re ju\u017c rosn\u0105, automaty do odbioru paczek \u2026 redukuj\u0105ce dwutlenek w\u0119gla, kalkulator emisji CO\u2082 \u2026 pomijaj\u0105cy istotne dane \u2013 czy to eko\u015bciema? Prezes UOKiK stawia pierwsze zarzuty greenwashingu.<\/li>\n<li>Konsumenci, zach\u0119cani ekologicznymi has\u0142ami, mogli wybiera\u0107 produkty lub konkretne formy dostawy, wierz\u0105c, \u017ce wspieraj\u0105 \u015brodowisko.<\/li>\n<li>Je\u015bli zarzuty si\u0119 potwierdz\u0105, przedsi\u0119biorcom gro\u017c\u0105 kary do 10 proc. obrot\u00f3w za ka\u017cd\u0105 praktyk\u0119.<\/li>\n<\/ul>\n<p>rezes UOKiK postawi\u0142 czterem sp\u00f3\u0142kom \u2013 Allegro Polska, DHL eCommerce Poland, DPD Polska i InPost \u2013 zarzuty stosowania greenwashingu, czyli pseudoekologicznego marketingu wprowadzaj\u0105cego konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d co do rzeczywistego wp\u0142ywu na \u015brodowisko \u015bwiadczonych przez nich us\u0142ug. Komunikaty takie jak \u201ezielona flota\u201d, \u201ezeroemisyjny\u201d czy \u201eneutralny dla \u015brodowiska\u201d opiera\u0142y si\u0119 na niepe\u0142nych danych lub dotyczy\u0142y jedynie fragmentu ich dzia\u0142alno\u015bci. Z kolei przekazy takie jak \u201esadzimy drzewa\u201d opiera\u0142y si\u0119 na warunkach, o kt\u00f3rych konsumenci nie byli informowani w spos\u00f3b jasny i zrozumia\u0142y. D\u0142ugofalow\u0105 konsekwencj\u0105 nieuczciwych dzia\u0142a\u0144 przedsi\u0119biorc\u00f3w stosuj\u0105cych greenwashing mo\u017ce by\u0107 zniech\u0119cenie konsument\u00f3w do wyboru produkt\u00f3w i us\u0142ug maj\u0105cych rzeczywi\u015bcie neutralny b\u0105d\u017a pozytywny wp\u0142yw na \u015brodowisko. Zniech\u0119ca to tak\u017ce rzetelnych i odpowiedzialnych przedsi\u0119biorc\u00f3w, wdra\u017caj\u0105cych ekologiczne i cz\u0119sto kosztowne rozwi\u0105zania na rzecz \u015brodowiska, do podejmowania proekologicznych dzia\u0142a\u0144. Je\u015bli zarzuty Prezesa UOKiK si\u0119 potwierdz\u0105, czterem sp\u00f3\u0142kom gro\u017c\u0105 kary finansowe w wysoko\u015bci do 10 proc. obrot\u00f3w za ka\u017cd\u0105 zakwestionowan\u0105 praktyk\u0119.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Zielone has\u0142a nie mog\u0105 by\u0107 pustymi obietnicami. Je\u015bli firma deklaruje, \u017ce dzia\u0142a ekologicznie, musi to potwierdzi\u0107 faktami, a nie kreatywnym liczeniem emisji CO\u2082, sprytnymi has\u0142ami maluj\u0105cymi ka\u017cdy przekaz na zielono czy akcjami, kt\u00f3re tylko pozornie wspieraj\u0105 \u015brodowisko. Konsument ma prawo wiedzie\u0107, co naprawd\u0119 kryje si\u0119 za jego wyborem i oczekuje uczciwo\u015bci, a nie eko\u015bciemy \u2013 wyja\u015bnia Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Drzewo od Allegro dla wtajemniczonych<\/strong><\/h3>\n<p>Promowana od 2023 roku akcja \u201eSadzimy drzewa za odbi\u00f3r przesy\u0142ek w Allegro One\u201d obiecywa\u0142a, \u017ce za ka\u017cde 10 przesy\u0142ek zostanie posadzone drzewo \u201ew imieniu\u201d klienta. Internauci \u015bledzili swoje post\u0119py na liczniku wierz\u0105c, \u017ce wyb\u00f3r metody dostawy wywrze realny skutek i wp\u0142ynie pozytywnie na \u015brodowisko. Jednak rzeczywisto\u015b\u0107 wygl\u0105da\u0142a inaczej. Od 2024 roku Allegro wprowadzi\u0142o nowy, s\u0142abo zakomunikowany warunek: aby sp\u00f3\u0142ka zasadzi\u0142a drzewo \u201ew imieniu\u201d u\u017cytkownika, trzeba by\u0142o w ci\u0105gu 30 dni wpisa\u0107 internetow\u0105 dedykacj\u0119. Informacj\u0119 o dokonaniu zmiany warunk\u00f3w akcji zamieszczono tylko raz w grudniowym mailu \u2013 jednym z wielu \u015bwi\u0105tecznych komunikat\u00f3w marketingowych. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w nie mia\u0142a \u015bwiadomo\u015bci istnienia tego obowi\u0105zku, poniewa\u017c sp\u00f3\u0142ka nie tylko nie przypomina\u0142a o tym, ale tak\u017ce nie zamie\u015bci\u0142a komunikatu w aplikacji czy przy odbiorze paczek. Co wi\u0119cej, mo\u017cliwo\u015b\u0107 sk\u0142adania dedykacji by\u0142a zablokowana dla klient\u00f3w Allegro przez znaczne okresy czasu. Wreszcie, drzewa by\u0142y sadzone \u201ez wyprzedzeniem\u201d niezale\u017cnie od dzia\u0142a\u0144 konsument\u00f3w w danym roku. Wcze\u015bniej zasadzone drzewa sp\u00f3\u0142ka symbolicznie przypisywa\u0142a tym klientom, kt\u00f3rzy spe\u0142nili warunki akcji. Oznacza to, \u017ce decyzje konsument\u00f3w dotycz\u0105ce wyboru metody dostawy Allegro \u201edla dobra planety\u201d nie mia\u0142y bezpo\u015bredniego wp\u0142ywu na rzeczywiste nasadzenia. <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/Download\/1378\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prezes UOKiK postawi\u0142 sp\u00f3\u0142ce 2 zarzuty wprowadzania konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d<\/a>.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Trzem sp\u00f3\u0142kom kurierskim postawili\u015bmy zarzuty dotycz\u0105ce tzw. \u201ezielonych dostaw\u201d. O ekologiczno\u015bci przesy\u0142ek nie mo\u017ce \u015bwiadczy\u0107 wy\u0142\u0105cznie informacja o rozbudowie floty niskoemisyjnej, stopniowo zast\u0119puj\u0105cej samochody spalinowe. Komunikaty na temat proekologicznych cech pojazd\u00f3w elektrycznych musz\u0105 by\u0107 jasne i precyzyjne oraz odnosi\u0107 si\u0119 do ca\u0142ego cyklu \u017cycia tych pojazd\u00f3w. Warto doda\u0107, \u017ce w polskich warunkach nie istnieje realna mo\u017cliwo\u015b\u0107 zasilania elektrycznej floty samochodowej w spos\u00f3b zeroemisyjny, je\u015bli pojazdy \u0142adowane s\u0105 w og\u00f3lnodost\u0119pnych stacjach. Nawet je\u015bli przesy\u0142ka trafia do klienta samochodem elektrycznym, to sam pojazd \u0142adowany jest pr\u0105dem pochodz\u0105cym w ponad 60 proc. z w\u0119gla. Konstruuj\u0105c przekazy dotycz\u0105ce ekologiczno\u015bci transportu nie mo\u017cna wprowadza\u0107 w b\u0142\u0105d \u2013 wyja\u015bnia Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>\u201eEkologiczne\u201d nadania i odbiory paczek wed\u0142ug DHL<\/strong><\/h3>\n<p>\u201eDHL jest ECO wi\u0119c POP BOX te\u017c musi by\u0107! Zatem ekologiczne odbieranie paczek od DHL czas start\u201d. Proste? Konsument, zgodnie z przekazem sp\u00f3\u0142ki, chc\u0105c dzia\u0142a\u0107 ekologicznie, mia\u0142 alternatyw\u0119: zamiast do domu \u2013 dostawa do punktu odbioru paczek. Ekologicznie? Je\u015bli\u2026 wszyscy konsumenci odbieraj\u0105 lub nadaj\u0105 paczki \u201eprzy okazji\u201d \u2013 np. wracaj\u0105c z pracy na rowerze lub pieszo. Je\u015bli\u2026 mieszkaj\u0105 w mie\u015bcie, gdzie punkt\u00f3w odbioru jest du\u017co i tylko 10 minut wystarczy by doj\u015b\u0107 do DHL POP. Je\u015bli\u2026 dostawa jest \u201eECO\u201d, bo mimo \u017ce sp\u00f3\u0142ka okre\u015bla si\u0119 pionierem zielonej logistyki, podkre\u015blaj\u0105c wykorzystanie rower\u00f3w i pojazd\u00f3w elektrycznych, to jednocze\u015bnie nadal w wi\u0119kszo\u015bci korzysta z aut spalinowych. Z informacji zebranych przez Urz\u0105d wynika, \u017ce w rzeczywisto\u015bci flota firmy w znacznej mierze opiera si\u0119 na pojazdach wysokoemisyjnych i brak jest dowod\u00f3w na to, \u017ce po paczki konsumenci przychodz\u0105 pieszo. Oparcie kampanii na b\u0142\u0119dnych przekazach lub nierzetelnych czy nieweryfikowalnych danych mo\u017ce wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d.<\/p>\n<p>Prezes UOKiK przygl\u0105da si\u0119 tak\u017ce pozosta\u0142ym dzia\u0142aniom pseudoekologicznym sp\u00f3\u0142ki \u2013 takim jak sadzeniu drzew czy sprz\u0105taniu rzeki. Z zebranych materia\u0142\u00f3w wynika, \u017ce akcje tego typu mia\u0142y charakter lokalny lub incydentalny. W\u0105tpliwo\u015bci budzi tak\u017ce has\u0142o \u201ePaczULE na ratunek pszczo\u0142om\u201d, kt\u00f3re widnia\u0142o na stronie internetowej sp\u00f3\u0142ki. Akcja sprowadza\u0142a si\u0119 do postawienia pi\u0119ciu uli na dachu warszawskiej siedziby firmy. Wszystkie proekologiczne przekazy DHL by\u0142y opatrzone sugestywnymi motywami i grafikami bezpo\u015brednio nawi\u0105zuj\u0105cymi do natury i \u015brodowiska. <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/Download\/1377\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prezes UOKiK postawi\u0142 sp\u00f3\u0142ce 4 zarzuty wprowadzania konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d<\/a>.<\/p>\n<h3><strong>DPD i pseudozielone deklaracje<\/strong><\/h3>\n<p>Drug\u0105 sp\u00f3\u0142k\u0105, kt\u00f3ra kreowa\u0142a si\u0119 na lidera ekologicznych rozwi\u0105za\u0144 w logistyce to DPD. Dowodzi\u0142y tego slogany takie jak \u201ezielona flota samochodowa\u201d, \u201eDPD dor\u0119cza paczki neutralne dla \u015brodowiska\u201d czy \u201eZERO emissions\u201d. Takie przekazy wprowadzaj\u0105 w b\u0142\u0105d, je\u015bli nie uwzgl\u0119dniaj\u0105 skali dzia\u0142ania przedsi\u0119biorcy, czy te\u017c ca\u0142ej drogi jak\u0105 przebywa paczka, by dotrze\u0107 do konsumenta. Komunikaty dotycz\u0105ce proekologicznych cech pojazd\u00f3w elektrycznych musz\u0105 by\u0107 jasne i precyzyjne oraz uwzgl\u0119dnia\u0107 ca\u0142y cykl ich \u017cycia. <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/Download\/1379\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prezes UOKiK postawi\u0142 sp\u00f3\u0142ce 6 zarzut\u00f3w wprowadzania konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d<\/a>.<\/p>\n<h3><strong>InPost i rzekomy zeroemisyjny e-commerce<\/strong><\/h3>\n<p>\u201eDowozimy zeroemisyjny e-commerce\u201d &#8211; takim has\u0142em InPost przekonuje swoich klient\u00f3w do wyboru paczkomatu\u00ae zamiast dostarczenia przesy\u0142ki do domu. Sp\u00f3\u0142ka kreuje wizerunek swoich us\u0142ug jako ekologicznych. Tymczasem, jak ustali\u0142 UOKiK, wi\u0119kszo\u015b\u0107 floty stanowi\u0105 pojazdy wysokoemisyjne, a te elektryczne to jedynie niewielki ich procent.<\/p>\n<p>Ponadto sp\u00f3\u0142ka w swojej komunikacji marketingowej korzysta z uproszcze\u0144 i skojarze\u0144, kt\u00f3re maj\u0105 podkre\u015bla\u0107 ekologiczny charakter automat\u00f3w paczkowych oraz pozytywnego wp\u0142yw wyboru dostawy przy ich udziale na redukcj\u0119 emisji CO\u2082. Przyk\u0142adowo, na jednym z automat\u00f3w paczkowych zamieszczono nast\u0119puj\u0105ce has\u0142o: \u201ejeden paczkomat dziennie redukuje tyle CO\u2082, co 9 drzew w ci\u0105gu roku\u201d. Brzmi to efektownie: has\u0142o jest proste, emocjonalne i dzia\u0142a\u0142a na wyobra\u017ani\u0119. Problem w tym, \u017ce nie zosta\u0142o to nale\u017cycie udowodnione. Automat paczkowy nie prowadzi fotosyntezy i nie poch\u0142ania dwutlenku w\u0119gla. Jego potencjalna korzy\u015b\u0107 \u015brodowiskowa mo\u017ce wynika\u0107 jedynie z ograniczenia liczby kurs\u00f3w kurierskich i to tylko pod warunkami, \u017ce odbiorcy faktycznie przychodz\u0105 po paczki pieszo, b\u0105d\u017a przyje\u017cd\u017caj\u0105 rowerem i w taki sam spos\u00f3b je nadaj\u0105, a paczki dowo\u017cone s\u0105 do automat\u00f3w paczkowych niskoemisyjn\u0105 flot\u0105. \u00a0Z dotychczasowych ustale\u0144 Urz\u0119du wynika, \u017ce \u00a0InPost nie dysponowa\u0142 wiarygodnymi danymi na temat sposobu odbioru i nadawania przesy\u0142ek za po\u015brednictwem swoich paczkomat\u00f3w\u00ae. Kolejny zarzut dotyczy wyliczania \u015bladu w\u0119glowego. W aplikacji, kt\u00f3rej klienci u\u017cywaj\u0105 do \u015bledzenia paczek, sp\u00f3\u0142ka udost\u0119pni\u0142a kalkulator \u015bladu w\u0119glowego. Jego obliczenia opieraj\u0105 si\u0119 na wybi\u00f3rczych danych, na przyk\u0142ad pomijaj\u0105c spos\u00f3b jej odbioru przez konsument\u00f3w. Ponadto komunikaty na stronie sp\u00f3\u0142ki, poprzez sugestywne por\u00f3wnania wywiera\u0142y presj\u0119 na konsument\u00f3w, aby wybierali preferowany przez InPost spos\u00f3b dostawy. Mo\u017cna to uzna\u0107 za przyk\u0142ad ecoshamingu, czyli budowania presji, by konsument czu\u0142 si\u0119 winny, je\u015bli nie wybierze opcji promowanej jako najbardziej ekologiczna \u2013 tak\u017ce gdy jej realny wp\u0142yw na \u015brodowisko jest znikomy b\u0105d\u017a nieudowodniony. Wprowadzaj\u0105ca w b\u0142\u0105d informacja sp\u00f3\u0142ki dotycz\u0105ca wdro\u017conego kalkulatora oraz prezentacji danych znalaz\u0142a wyraz w opiniach niezadowolonych konsument\u00f3w, kt\u00f3re zosta\u0142y zebrane w toku post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105cego. <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/Download\/1376\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prezes UOKiK postawi\u0142 sp\u00f3\u0142ce 3 zarzuty wprowadzania konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d<\/a>.<\/p>\n<p>To nie jedyne dzia\u0142ania Prezesa UOKiK w sferze greenwashingu. Urz\u0105d prowadzi r\u00f3wnolegle dziewi\u0119\u0107 post\u0119powa\u0144 wyja\u015bniaj\u0105cych wobec sp\u00f3\u0142ek z bran\u017cy odzie\u017cowej, handlu detalicznego, e-commerce oraz us\u0142ug transportowych. W przypadku braku zmian kwestionowanych praktyk mo\u017cliwe s\u0105 kolejne zarzuty.<\/p>\n<h3><strong>Jak nie da\u0107 si\u0119 z\u0142apa\u0107 na eko\u015bciem\u0119?<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Uwa\u017caj na zielone, ale puste has\u0142a<\/strong> \u2013 uczciwe deklaracje \u015brodowiskowe \u201eeko\u201d, \u201enaturalny\u201d, \u201eprzyjazny dla \u015brodowiska\u201d powinny by\u0107 poparte konkretnymi danymi. Zwracaj uwag\u0119, czy przedsi\u0119biorca podaje: nazwy materia\u0142\u00f3w, procentowy udzia\u0142 sk\u0142adnik\u00f3w, \u017ar\u00f3d\u0142o pochodzenia. Ich brak mo\u017ce \u015bwiadczy\u0107 o greenwashingu.<\/li>\n<li><strong>Nie kieruj si\u0119<\/strong> wy\u0142\u0105cznie opraw\u0105 graficzn\u0105. Kolor zielony, grafiki z li\u015b\u0107mi czy ikony planety cz\u0119sto s\u0105 jedynie elementami estetycznymi sugestywnie wp\u0142ywaj\u0105cymi na percepcj\u0119 \u2013 nie dowodem na ekologiczno\u015b\u0107 produktu.<\/li>\n<li><strong>B\u0105d\u017a uwa\u017cny jak widzisz por\u00f3wnania<\/strong> &#8211; has\u0142a typu \u201ebardziej eko ni\u017c inne\u201d nie maj\u0105 warto\u015bci, je\u015bli nie wskazuj\u0105 jasno, do czego konkretnie odnosi si\u0119 por\u00f3wnanie.<\/li>\n<li><strong>W\u0142\u0105cz lampk\u0119 ostrzegawcz\u0105<\/strong> &#8211; je\u015bli firma przemilcza fakty. Je\u015bli przekazy promuj\u0105 wy\u0142\u0105cznie pozytywne dane, pomijaj\u0105 istotne kwestie np. emisje z innych obszar\u00f3w dzia\u0142alno\u015bci \u2013 mo\u017cesz mie\u0107 do czynienia z greenwashingiem.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Sadzenie drzew \u2026 kt\u00f3re ju\u017c rosn\u0105, automaty do odbioru paczek \u2026 redukuj\u0105ce dwutlenek w\u0119gla, kalkulator emisji CO\u2082 \u2026 pomijaj\u0105cy istotne dane \u2013 czy to eko\u015bciema? <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6383\" title=\"Eko\u015bciema? \u2013 Prezes UOKiK stawia zarzuty: Allegro, DHL, DPD i InPost\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":6384,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-6383","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6383"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6383\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6385,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6383\/revisions\/6385"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6384"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6383"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6383"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}