{"id":6393,"date":"2025-08-07T13:44:03","date_gmt":"2025-08-07T11:44:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6393"},"modified":"2025-08-07T13:44:08","modified_gmt":"2025-08-07T11:44:08","slug":"obowiazkowe-dodatki-dodatkowe-koszty-dla-pozyczajacych-prezes-uokik-stawia-zarzuty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6393","title":{"rendered":"Obowi\u0105zkowe dodatki = dodatkowe koszty dla po\u017cyczaj\u0105cych. Prezes UOKiK stawia zarzuty"},"content":{"rendered":"<ul class=\"introduction-li\">\n<li>Prezes UOKiK postawi\u0142 zarzuty dw\u00f3m firmom po\u017cyczkowym i po\u015brednikowi.<\/li>\n<li>Kwestionowane praktyki dotycz\u0105 oferowania dodatkowych, p\u0142atnych us\u0142ug w pakietach z umowami kredytu konsumenckiego.<\/li>\n<li>Za brak jasnej informacji o zasadach i kosztach oferowanych us\u0142ug &#8211; grozi kara do 10 proc. obrotu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Firmy po\u017cyczkowe oraz po\u015brednicy stosuj\u0105 r\u00f3\u017cne modele sprzeda\u017cy. Jednym z nich jest praktyka polegaj\u0105ca na oferowaniu po\u017cyczek wraz z us\u0142ugami dodatkowymi, np. w postaci pakiet\u00f3w medycznych, kurs\u00f3w j\u0119zykowych czy us\u0142ug informatycznych. W bran\u017cy finansowej takie us\u0142ugi znane s\u0105 pod angielskim skr\u00f3tem VAS, czyli Value Added Services &#8211; us\u0142ugi warto\u015bci dodanej, albo pro\u015bciej: us\u0142ugi dodatkowe. Teoretycznie maj\u0105 za zadanie uatrakcyjni\u0107 ofert\u0119 przedsi\u0119biorcy. Niestety, w praktyce s\u0105 narz\u0119dziem s\u0142u\u017c\u0105cym g\u0142\u00f3wnie do maksymalizacji zysku, a cz\u0119sto tak\u017ce do omijania ustawowych limit\u00f3w koszt\u00f3w kredytu. Tak by\u0142o w przypadku trzech sp\u00f3\u0142ek, kt\u00f3rym Prezes UOKiK postawi\u0142 zarzuty naruszenia zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w: dw\u00f3ch firm udzielaj\u0105cych po\u017cyczek \u2013 <strong>Aasa Polska<\/strong> i <strong>CAPITAL Service<\/strong> \u2013 oraz jednego po\u015brednika \u2013 <strong>Infostom<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Konsumenci, kt\u00f3rzy kontaktowali si\u0119 z firmami udzielaj\u0105cymi po\u017cyczek lub po\u015brednikami, byli zainteresowani uzyskaniem kredytu konsumenckiego. Spos\u00f3b prezentowania oferty sprawia\u0142 jednak, \u017ce w wielu przypadkach nie byli \u015bwiadomi, i\u017c wraz z kredytem sprzedawane s\u0105 im tak\u017ce inne produkty, na przyk\u0142ad pakiety edukacyjne. Nie znali te\u017c ich realnych koszt\u00f3w. O us\u0142ugach dodatkowych cz\u0119sto nie wspominano wcale lub przedstawiano je jako co\u015b dodatkowego, wr\u0119cz prezent \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p><\/blockquote>\n<p>Z zebranego do tej pory materia\u0142u dowodowego wynika, \u017ce w formularzach informacyjnych lub podczas rozm\u00f3w sprzeda\u017cowych konsultanci nierzetelnie przedstawiali oferty, sugeruj\u0105c, \u017ce wymienione us\u0142ugi s\u0105 atrakcyjnym dodatkiem po\u017cyczki. W rzeczywisto\u015bci konsumenci byli zach\u0119cani nie tylko do podpisania umowy po\u017cyczki \u2013 zgodnie z ich intencj\u0105 \u2013 ale tak\u017ce do zawarcia innych um\u00f3w o us\u0142ugi dodatkowe, takie jak pakiety medyczne lub edukacyjne. Wszystkie te koszty powodowa\u0142y zwi\u0119kszenie ca\u0142kowitej kwoty do sp\u0142aty.<\/p>\n<h3><strong>Aasa Polska<\/strong><\/h3>\n<p>Wspomniane praktyki dotycz\u0105 m.in. sp\u00f3\u0142ki Aasa Polska z Warszawy, kt\u00f3ra prezentuje konsumentom m.in. w formularzach na stronie internetowej oraz umowach ca\u0142kowit\u0105 kwot\u0119 kredytu powi\u0119kszon\u0105 o koszt us\u0142ug dodatkowych. Z wi\u0119kszo\u015bci sygna\u0142\u00f3w otrzymanych w tej sprawnie wynika, \u017ce konsumenci skar\u017c\u0105 si\u0119 na uzale\u017cnianie przez Aasa przyznania po\u017cyczki od skorzystania z us\u0142ug dodatkowych. W jednej ze skarg, jakie trafi\u0142y do UOKiK konsument napisa\u0142: <i>firma stosuje praktyki wciskania kredytu <strong>tylko<\/strong> z kursem j\u0119zyka angielskiego, dodaj\u0105c, \u017ce jak nie zaakceptuje si\u0119 nie udziel\u0105 po\u017cyczki, moja \u017cona si\u0119 na to z\u0142apa\u0142a mia\u0142a po\u017cyczk\u0119 wzi\u0119t\u0105 5000 z\u0142 i premium 7600 z\u0142 do sp\u0142aty<\/i>.<\/p>\n<p>Firma co prawda oferuje na swojej stronie tak\u017ce po\u017cyczk\u0119 bez us\u0142ug dodatkowych, jednak spos\u00f3b jej prezentacji mo\u017ce wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d. Wersja bez VAS-\u00f3w pokazuje ni\u017csz\u0105 kwot\u0119 po\u017cyczki i wy\u017csz\u0105 rat\u0119, przez co oferta z us\u0142ugami dodatkowymi mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 korzystniejsza. Jednocze\u015bnie firma zastrzega w umowach, \u017ce aby skutecznie odst\u0105pi\u0107 od us\u0142ugi dodatkowej powi\u0105zanej z po\u017cyczk\u0105, konsument musi z\u0142o\u017cy\u0107 osobne o\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od tej us\u0142ugi. Mo\u017ce to wprowadza\u0107 w b\u0142\u0105d co do tego, czy odst\u0105pienie od umowy po\u017cyczki automatycznie obejmuje r\u00f3wnie\u017c umow\u0119 na us\u0142ug\u0119 dodatkow\u0105.<\/p>\n<h3><strong>CAPITAL Service<\/strong><\/h3>\n<p>Zarzut nieinformowania konsument\u00f3w o istotnych cechach zawieranej umowy po\u017cyczki, w tym o \u0142\u0105cznej kwocie udzielonej po\u017cyczki podczas telefonicznych rozm\u00f3w sprzeda\u017cowych, dotyczy sp\u00f3\u0142ki CAPITAL Service z Ostro\u0142\u0119ki. Konsumenci rozmawiaj\u0105c z konsultantami nie dowiaduj\u0105 si\u0119, \u017ce wraz z umow\u0105 po\u017cyczki zawieraj\u0105 tak\u017ce p\u0142atn\u0105 umow\u0119 o us\u0142ug\u0119 dodatkow\u0105. W b\u0142\u0105d wprowadzani s\u0105 tak\u017ce konsumenci, kt\u00f3rzy za\u0142o\u017cyli rachunek p\u0142atniczy udost\u0119pniany przez sp\u00f3\u0142k\u0119. W internetowym panelu obs\u0142ugi klienta oferta po\u017cyczki wraz z produktem dodatkowym prezentowana jest jako domy\u015blna \u2013 czyli w spos\u00f3b zak\u0142adaj\u0105cy automatyczn\u0105 zgod\u0119 konsumenta na dodatkow\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 zwi\u0105zan\u0105 z umow\u0105 rachunku p\u0142atniczego.<\/p>\n<p>Podobnie jak w przypadku sp\u00f3\u0142ki Aasa, ostro\u0142\u0119cka firma wlicza cz\u0119\u015b\u0107 op\u0142aty za m.in. pakiety medyczne do ca\u0142kowitej kwoty po\u017cyczki. CAPITAL Service podnosi w ten spos\u00f3b koszty kredytu, kt\u00f3re przekraczaj\u0105 ustawowe limity.<\/p>\n<h3><strong>Infostom<\/strong><\/h3>\n<p>Obj\u0119ta post\u0119powaniem sp\u00f3\u0142ka Infostom z Lublina po\u015bredniczy\u0142a w zawieraniu um\u00f3w o kredyt konsumencki z warszawsk\u0105 sp\u00f3\u0142k\u0105 AIQLABS, kt\u00f3ra oferuje po\u017cyczki got\u00f3wkowe oraz limity kredytowe na karcie kredytowej. R\u00f3wnocze\u015bnie lubelska sp\u00f3\u0142ka, ju\u017c we w\u0142asnym imieniu, zawiera\u0142a z konsumentami umowy na pakiety us\u0142ug dodatkowych \u2013 medycznych oraz edukacyjnych. Us\u0142ugi te by\u0142y do\u0142\u0105czane do um\u00f3w po\u017cyczkowych.<\/p>\n<p>Z analizy sygna\u0142\u00f3w konsumenckich wynika, \u017ce konsumenci mogli nie otrzymywa\u0107 rzetelnych i pe\u0142nych informacji o proponowanych us\u0142ugach i ich szczeg\u00f3\u0142owych warunkach. Tak jak w przypadku konsumentki, kt\u00f3ra sp\u0142aciwszy po\u017cyczk\u0119 po dw\u00f3ch miesi\u0105cach od zawarcia umowy dowiedzia\u0142a si\u0119, \u017ce <i>do umowy do\u0142\u0105czony jest pakiet medyczny na kwot\u0119 1.000 z\u0142, na kt\u00f3ry nie wyra\u017ca\u0142am zgody<\/i>. Inna konsumentka w swojej skardze wskaza\u0142a, \u017ce wnioskowa\u0142a o po\u017cyczk\u0119 w kwocie 3.500 z\u0142 i otrzyma\u0142a informacj\u0119, \u017ce b\u0119dzie mia\u0142a do sp\u0142aty 4.350 z\u0142, na co wyrazi\u0142a zgod\u0119. Ale jak si\u0119 p\u00f3\u017aniej okaza\u0142o <i>nie by\u0142a to kwota do sp\u0142aty a kwota udzielonej po\u017cyczki\u201d <\/i>&#8211; podwy\u017cszona przez doliczenie ceny pakietu medycznego do kwoty kredytu. \u00a0Konsumentka s\u0105dzi\u0142a, \u017ce \u201enie podpisuj\u0105c i nie odsy\u0142aj\u0105c dokumentu dotycz\u0105cego pakietu <i>\u201eTw\u00f3j Zdalny Lekarz\u201d nie zawieram umowy. Nie zna\u0142am warunk\u00f3w umowy po\u017cyczki i na us\u0142ugi medyczne, wcze\u015bniej. O ile pami\u0119tam rozmow\u0119, nie wyra\u017ca\u0142am na to zgody.<\/i><\/p>\n<p>Jak ustali\u0142 Prezes Urz\u0119du, cena pakietu us\u0142ug dodatkowych mo\u017ce stanowi\u0107 dla konsument\u00f3w znaczne obci\u0105\u017cenie.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Post\u0119powania, kt\u00f3re wszcz\u0119li\u015bmy, dotycz\u0105 sytuacji, w kt\u00f3rych wraz z umowami po\u017cyczki lub w ramach po\u015brednictwa oferowane s\u0105 inne, niefinansowe us\u0142ugi. Z cz\u0119\u015bci zgromadzonego materia\u0142u wynika, \u00a0\u017ce te \u201eprezenty\u201d sporadycznie s\u0105 wykorzystanie przez po\u017cyczkobiorc\u00f3w. Klienci takich firm s\u0105 wi\u0119c nie tylko wprowadzani w b\u0142\u0105d co do warunk\u00f3w po\u017cyczki, ale poprzez dodawane i niedopasowane pakiety &#8211; \u00a0obci\u0105\u017cani wy\u017cszymi kwotami do zap\u0142aty. Gdy w kosztach po\u017cyczki uwzgl\u0119dni si\u0119 op\u0142aty za VAS-y, to znacz\u0105co przekraczaj\u0105 one ustawowe limity. Taka praktyka jest niezgodna z prawem, dlatego stawiamy pierwsze zarzuty. Ponadto, od d\u0142u\u017cszego czasu uwa\u017cnie przygl\u0105damy si\u0119 rynkowi i prowadzimy r\u00f3wnocze\u015bnie 7 post\u0119powa\u0144 wyja\u015bniaj\u0105cych, sprawdzaj\u0105c dzia\u0142ania innych podmiot\u00f3w. Wnioski jakie z nich p\u0142yn\u0105 s\u0105 niepokoj\u0105ce \u2013 problem VAS-\u00f3w jest powa\u017cnym zagro\u017ceniem dla portfeli Polak\u00f3w i mo\u017ce by\u0107 wykorzystywany do sztucznego omijania ustawowych limit\u00f3w koszt\u00f3w pozaodsetkowych. Dlatego pracuj\u0105c nad zmian\u0105 ustawy o kredycie konsumenckim staramy si\u0119 ograniczy\u0107 to zagro\u017cenie \u2013 zaznacza Prezes Urz\u0119du.<\/p><\/blockquote>\n<p>Je\u015bli zarzuty Prezesa UOKiK si\u0119 potwierdz\u0105, sp\u00f3\u0142kom grozi kara w wysoko\u015bci 10 proc. rocznych obrot\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Prezes UOKiK postawi\u0142 zarzuty dw\u00f3m firmom po\u017cyczkowym i po\u015brednikowi. Kwestionowane praktyki dotycz\u0105 oferowania dodatkowych, p\u0142atnych us\u0142ug w pakietach z umowami kredytu konsumenckiego. Za brak jasnej <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6393\" title=\"Obowi\u0105zkowe dodatki = dodatkowe koszty dla po\u017cyczaj\u0105cych. Prezes UOKiK stawia zarzuty\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":6394,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-6393","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6393"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6393\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6395,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6393\/revisions\/6395"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6394"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}