{"id":6817,"date":"2025-12-10T10:20:31","date_gmt":"2025-12-10T09:20:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6817"},"modified":"2025-12-15T14:45:32","modified_gmt":"2025-12-15T13:45:32","slug":"rabat-i-kara-play-nieslusznie-pobiera-oplaty-od-klientow-decyzja-prezesa-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6817","title":{"rendered":"Rabat i kara. Play nies\u0142usznie pobiera op\u0142aty od klient\u00f3w \u2013 decyzja Prezesa UOKiK"},"content":{"rendered":"<ul class=\"introduction-li\">\n<li>W sieci Play sp\u00f3\u017anienie z przelewem za rachunek oznacza utrat\u0119 rabatu i wy\u017cszy abonament w kolejnym miesi\u0105cu.<\/li>\n<li>Tak skonstruowany rabat dzia\u0142a jak niedozwolona prawnie kara umowna za op\u00f3\u017anienie w p\u0142atno\u015bci.<\/li>\n<li>Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 na P4 ponad 108 mln z\u0142 kary oraz obowi\u0105zek zwrotu konsumentom nienale\u017cnie pobranych op\u0142at.<\/li>\n<\/ul>\n<p>P4 \u2013 operator sieci Play \u2013 kusi klient\u00f3w rabatem za e faktur\u0119 i terminowe p\u0142atno\u015bci, zazwyczaj w wysoko\u015bci 5 z\u0142 miesi\u0119cznie. Gdy jednak konsument sp\u00f3\u017ani si\u0119 z p\u0142atno\u015bci\u0105, traci t\u0119 zni\u017ck\u0119 i jego nast\u0119pny rachunek ro\u015bnie. W ocenie Prezesa UOKiK taki mechanizm dzia\u0142a jak niedozwolona kara umowna za op\u00f3\u017anienie w zap\u0142acie.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Promocja nie mo\u017ce mie\u0107 podw\u00f3jnego dna. Zni\u017cka za e-faktur\u0119 i terminow\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 ma by\u0107 zach\u0119t\u0105 do nowoczesnych rozlicze\u0144, a w praktyce jest dotkliw\u0105 sankcj\u0105 za nawet niewielkie op\u00f3\u017anienie w op\u0142aceniu rachunku. Taki mechanizm narusza prawo i uderza w konsument\u00f3w, dlatego na\u0142o\u017cy\u0142em na operatora sieci Play kar\u0119 oraz obowi\u0105zek zwrotu nienale\u017cnie pobranych op\u0142at \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p><\/blockquote>\n<p>W ocenie Prezesa UOKiK mechanizm utraty rabatu dzia\u0142a jak kara za nieterminowe op\u0142acenie rachunku. Przepisy Kodeksu cywilnego \u2013 w szczeg\u00f3lno\u015bci artyku\u0142 481 paragraf 1 oraz artyku\u0142 483 paragraf 1 \u2013 jasno wskazuj\u0105, \u017ce w razie op\u00f3\u017anienia w p\u0142atno\u015bci konsument mo\u017ce zosta\u0107 obci\u0105\u017cony odsetkami za czas op\u00f3\u017anienia, ale nie mo\u017cna nak\u0142ada\u0107 na niego dodatkowych sankcji za to, \u017ce przelew dotar\u0142 po terminie. Odbieranie zni\u017cki i podnoszenie abonamentu jest wi\u0119c sprzeczne z tymi przepisami i w praktyce stanowi form\u0119 niedozwolonej prawnie kary umownej.<\/p>\n<h3><strong>Rabat z haczykiem<\/strong><\/h3>\n<p>P4 to jeden z czterech najwi\u0119kszych operator\u00f3w telefonii kom\u00f3rkowej w Polsce. Od ponad sze\u015bciu lat stosuje zasady, w kt\u00f3rych op\u00f3\u017anienie w zap\u0142acie rachunku automatycznie powoduje utrat\u0119 rabatu za e-faktur\u0119 i terminowe p\u0142atno\u015bci. Aby skorzysta\u0107 ze zni\u017cki, klient musi spe\u0142ni\u0107 dwa warunki: wyrazi\u0107 zgod\u0119 na faktury elektroniczne oraz op\u0142aca\u0107 rachunki w terminie. Je\u015bli sp\u00f3\u017ani si\u0119 z wp\u0142at\u0105, to w kolejnym okresie rozliczeniowym traci rabat \u2013 najcz\u0119\u015bciej 5 z\u0142 za ka\u017cd\u0105 us\u0142ug\u0119. Na przyk\u0142ad, gdy na danym rachunku rozliczanych jest kilka numer\u00f3w telefon\u00f3w lub us\u0142ug, w ramach kt\u00f3rych udzielony zosta\u0142 ten rabat, do faktury doliczona zostanie warto\u015b\u0107 utraconego rabatu dla ka\u017cdego numeru lub us\u0142ugi, przez co abonament zwi\u0119ksza si\u0119, zamiast male\u0107. Przyk\u0142adowo, o kwot\u0119 15 z\u0142 w przypadku dw\u00f3ch numer\u00f3w telefon\u00f3w i us\u0142ugi internetu stacjonarnego lub o 25 z\u0142, je\u015bli faktura dotyczy trzech numer\u00f3w telefonu, us\u0142ugi internetu stacjonarnego i telewizji.<\/p>\n<p>W praktyce konsument ponosi wi\u0119c podw\u00f3jne konsekwencje \u2013 opr\u00f3cz ustawowych odsetek za op\u00f3\u017anienie, p\u0142aci w kolejnym miesi\u0105cu wi\u0119cej za abonament, kt\u00f3ry ro\u015bnie o warto\u015b\u0107 utraconej zni\u017cki. Zdarza\u0142o si\u0119, \u017ce konsument traci rabat r\u00f3wnie\u017c wtedy, gdy op\u00f3\u017anienie dotyczy\u0142o innych nale\u017cno\u015bci doliczonych do tej samej faktury \u2013 na przyk\u0142ad raty za sprz\u0119t, op\u0142at z tytu\u0142u us\u0142ug dodatkowych albo us\u0142ug o podwy\u017cszonej op\u0142acie.<\/p>\n<h3><strong>Kara i zwrot pieni\u0119dzy<\/strong><\/h3>\n<p>Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny na\u0142o\u017cy\u0142 na P4 kar\u0119 w wysoko\u015bci 108 573 207 z\u0142 oraz nakaza\u0142 zaniechanie stosowania zakwestionowanej praktyki. Sp\u00f3\u0142ka powinna r\u00f3wnie\u017c zwr\u00f3ci\u0107 klientom pieni\u0105dze pobrane w zwi\u0105zku z utrat\u0105 rabatu za e-faktur\u0119 i terminowe p\u0142atno\u015bci. Zwrot b\u0119dzie przys\u0142ugiwa\u0142 tym, kt\u00f3rzy po 30 wrze\u015bnia 2019 r. zawarli umow\u0119 z takim rabatem, stracili go z powodu op\u00f3\u017anienia w p\u0142atno\u015bci i zap\u0142acili podwy\u017cszon\u0105 kwot\u0119 rachunku. Zwrot ma dotyczy\u0107 zar\u00f3wno obecnych, jak i by\u0142ych klient\u00f3w.<\/p>\n<p>Po uprawomocnieniu si\u0119 decyzji Prezesa UOKiK sp\u00f3\u0142ka P4 b\u0119dzie musia\u0142a poinformowa\u0107 konsument\u00f3w m.in. o decyzji, przys\u0142uguj\u0105cym im prawie do zwrotu pobranych op\u0142at, sposobie jego otrzymania i terminie na zg\u0142oszenie si\u0119 po nale\u017cn\u0105 im kwot\u0119. Je\u015bli obecni klienci nie zg\u0142osz\u0105 si\u0119 po zwrot, ich konta abonenckie zostan\u0105 automatycznie zasilone odpowiedni\u0105 kwot\u0105.<\/p>\n<p>Decyzja nie jest prawomocna, sp\u00f3\u0142ce przys\u0142uguje odwo\u0142anie do s\u0105du.<\/p>\n<h3><strong>UOKiK przygl\u0105da si\u0119 rabatom w telekomach<\/strong><\/h3>\n<p>Decyzja wobec P4 to kolejne dzia\u0142anie Prezesa UOKiK dotycz\u0105ce sposobu konstruowania rabat\u00f3w i rozliczania op\u0142at przez dostawc\u00f3w us\u0142ug telekomunikacyjnych. W toku s\u0105 post\u0119powania wobec sp\u00f3\u0142ek CANAL+, T-Mobile, Orange, Vectra i Multimedia Polska dotycz\u0105ce karania konsument\u00f3w utrat\u0105 jednego z rabat\u00f3w w zwi\u0105zku z nieop\u0142aceniem faktury w terminie.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/rabat-i-kara-play-nieslusznie-pobiera-oplaty-od-klientow-decyzja-prezesa-uokik\">Wi\u0119cej informacji tutaj<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>W sieci Play sp\u00f3\u017anienie z przelewem za rachunek oznacza utrat\u0119 rabatu i wy\u017cszy abonament w kolejnym miesi\u0105cu. Tak skonstruowany rabat dzia\u0142a jak niedozwolona prawnie kara <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=6817\" title=\"Rabat i kara. Play nies\u0142usznie pobiera op\u0142aty od klient\u00f3w \u2013 decyzja Prezesa UOKiK\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":6818,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6817","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6817","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6817"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6817\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6819,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6817\/revisions\/6819"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6818"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6817"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6817"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6817"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}