{"id":7171,"date":"2026-06-03T15:19:49","date_gmt":"2026-06-03T13:19:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=7171"},"modified":"2026-06-03T15:19:49","modified_gmt":"2026-06-03T13:19:49","slug":"nocowanie-pl-z-zarzutami-prezesa-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=7171","title":{"rendered":"Nocowanie.pl z zarzutami Prezesa UOKiK"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Czy opinie o noclegach w serwisie Nocowanie.pl wystawia\u0142y osoby, kt\u00f3re rzeczywi\u015bcie przebywa\u0142y w danym miejscu? Tego nie wiedz\u0105 konsumenci korzystaj\u0105cy z tego portalu.<\/li>\n<li>Urz\u0105d zwraca te\u017c uwag\u0119 na mo\u017cliwo\u015b\u0107 manipulacji recenzjami.<\/li>\n<li>Post\u0119powanie w sprawie naruszania zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w mo\u017ce zako\u0144czy\u0107 si\u0119 na\u0142o\u017ceniem kary do 10 proc. obrotu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nocowanie.pl to platforma, kt\u00f3ra umo\u017cliwia rezerwacj\u0119 noclegu w Polsce lub za granic\u0105. Prezes UOKiK postawi\u0142 sp\u00f3\u0142ce Nocowanie.pl zarzuty naruszenia zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w. Urz\u0105d kwestionuje m.in. praktyki zwi\u0105zane z publikowaniem opinii o miejscach noclegowych.<\/p>\n<h3><strong>Opinie\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>Zastrze\u017cenia Prezesa UOKiK dotycz\u0105 nieinformowania, czy recenzje pochodz\u0105 od os\u00f3b, kt\u00f3re rzeczywi\u015bcie skorzysta\u0142y z oferty. Zgodnie z prawem, je\u015bli na stronie internetowej pojawiaj\u0105 si\u0119 opinie u\u017cytkownik\u00f3w, to przedsi\u0119biorca musi poda\u0107, czy je weryfikuje i w jaki spos\u00f3b to robi. Tak, aby konsumenci wiedzieli, czy s\u0105 one wiarygodne \u2013 m.in. czy wystawi\u0142y je osoby, kt\u00f3re rzeczywi\u015bcie nocowa\u0142y w danym miejscu.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Konsument, kt\u00f3ry rezerwuje nocleg i sugeruje si\u0119 zamieszczon\u0105 opini\u0105, powinien wiedzie\u0107, czy w\u0142a\u015bciciel portalu weryfikuje opinie i jakie procedury stosuje w tym celu. Nie spe\u0142niaj\u0105c tego obowi\u0105zku, sp\u00f3\u0142ka Nocowanie.pl mo\u017ce wprowadza\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w swojego serwisu w\u00a0b\u0142\u0105d, a konsumenci mog\u0105 mie\u0107 mylne przekonanie, \u017ce recenzje wystawi\u0142y osoby, kt\u00f3re faktycznie nocowa\u0142y w danym miejscu \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Manipulacja<\/strong><\/h3>\n<p>Nocowanie.pl umo\u017cliwia w\u0142a\u015bcicielom obiekt\u00f3w rezygnacj\u0119 z wy\u015bwietlania panelu ocen. Oznacza to, \u017ce znikaj\u0105 dotychczas opublikowane opinie i nie mo\u017cna dodawa\u0107 nowych. W\u0142a\u015bciciel obiektu mo\u017ce te\u017c w dowolnym momencie przywr\u00f3ci\u0107 t\u0119 funkcj\u0119. Urz\u0105d kwestionuje takie praktyki, poniewa\u017c mog\u0105 umo\u017cliwia\u0107 ukrywanie negatywnych recenzji, a\u00a0w efekcie manipulowanie ocenami. Tym samym w\u0142a\u015bciciel obiektu mo\u017ce dowolnie decydowa\u0107, kiedy znikn\u0105 recenzje, np. je\u015bli ma du\u017co ocen negatywnych, a kiedy si\u0119 pojawi\u0105, np. gdy znowu zacznie otrzymywa\u0107 pozytywne opinie. Nocowanie.pl nie informuje o tym, \u017ce umo\u017cliwia przedsi\u0119biorcom ingerencj\u0119 w recenzje.<\/p>\n<blockquote><p>\u2013 Mo\u017cliwo\u015b\u0107 wy\u0142\u0105czania, a nast\u0119pnie w\u0142\u0105czania panelu ocen stwarza ryzyko manipulacji. Konsument widz\u0105c ofert\u0119 bez recenzji nie wie, czy ich nie by\u0142o, czy te\u017c w\u0142a\u015bciciel obiektu przesta\u0142 je pokazywa\u0107, bo by\u0142y dla niego niekorzystne. Przypominam, \u017ce zniekszta\u0142canie opinii konsument\u00f3w o produktach czy us\u0142ugach, w tym ukrywanie negatywnych ocen, jest nieuczciw\u0105 praktyk\u0105 rynkow\u0105 \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Brak informacji<\/strong><\/h3>\n<p><a>Urz\u0105d zarzuca sp\u00f3\u0142ce Nocowanie.pl tak\u017ce niewywi\u0105zywanie si\u0119 z obowi\u0105zk\u00f3w informacyjnych. Na podstronie z ofertami noclegu brakuje informacji o tym, czy \u201egospodarz\u201d jest przedsi\u0119biorc\u0105, czy osob\u0105 fizyczn\u0105. Mo\u017ce to utrudni\u0107 konsumentom ocen\u0119 tego, czy zawierana transakcja b\u0119dzie umow\u0105 konsumenck\u0105, a wi\u0119c czy b\u0119d\u0105 im przys\u0142ugiwa\u0107 prawa konsumenta.\u00a0<\/a><\/p>\n<p>Ponadto konsumenci mog\u0105 nie wiedzie\u0107, jak\u0105 rol\u0119 w procesie rezerwacji pe\u0142ni portal Nocowanie.pl. Z regulaminu dost\u0119pnego na stronie WWW wynika, \u017ce serwis udost\u0119pnia platform\u0119 internetow\u0105 oraz kontakty do w\u0142a\u015bcicieli obiekt\u00f3w, ale nie jest stron\u0105 umowy. Jednocze\u015bnie w przypadku problem\u00f3w mo\u017ce zapewni\u0107 konsumentowi inny nocleg. Taka informacja powinna by\u0107 jasno przedstawiona na stronie.<\/p>\n<p>Zarzuty dotycz\u0105 te\u017c braku informacji, \u017ce m.in. rezerwacj\u0119 online oraz zwi\u0105zan\u0105 z ni\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107 b\u0119d\u0105 obs\u0142ugiwa\u0107 wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105ce z Nocowanie.pl podmioty zarejestrowane na W\u0119grzech: Szallas.hu Zrt lub Szallas Group Zrt. Przy ofertach rezerwacji online brakuje linku do w\u0142a\u015bciwego regulaminu. Jest on \u201eukryty\u201d w\u015br\u00f3d r\u00f3\u017cnych regulamin\u00f3w, co utrudnia konsumentowi odnalezienie go.<\/p>\n<p>Post\u0119powanie przeciwko serwisowi Nocowanie.pl mo\u017ce si\u0119 zako\u0144czy\u0107 na\u0142o\u017ceniem kary do\u00a0 10\u00a0proc. ubieg\u0142orocznego obrotu.<\/p>\n<p>Konsumentom i przedsi\u0119biorcom przypominamy:<\/p>\n<ul>\n<li>Opinie o produktach i us\u0142ugach nie mog\u0105 wprowadza\u0107 w b\u0142\u0105d.<\/li>\n<li>Je\u015bli przedsi\u0119biorca udost\u0119pnia opinie na swojej stronie, to musi informowa\u0107, czy weryfikuje ich autentyczno\u015b\u0107. Je\u015bli tak, powinien wskaza\u0107 jak sprawdza, czy opinia pochodzi od osoby, kt\u00f3ra faktycznie kupi\u0142a produkt lub skorzysta\u0142a z us\u0142ugi, a tak\u017ce czy zamieszcza opinie negatywne.<\/li>\n<li>Zamieszczanie nieprawdziwych opinii lub zlecanie pisania takich recenzji, usuwanie negatywnych ocen \u2013 to przyk\u0142ady nieuczciwych praktyk rynkowych.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Czy opinie o noclegach w serwisie Nocowanie.pl wystawia\u0142y osoby, kt\u00f3re rzeczywi\u015bcie przebywa\u0142y w danym miejscu? Tego nie wiedz\u0105 konsumenci korzystaj\u0105cy z tego portalu. Urz\u0105d zwraca <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=7171\" title=\"Nocowanie.pl z zarzutami Prezesa UOKiK\">[&#8230;]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":7172,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-7171","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7171","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7171"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7171\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7173,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7171\/revisions\/7173"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7172"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7171"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7171"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}