{"id":7343,"date":"2026-09-24T11:00:33","date_gmt":"2026-09-24T09:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=7343"},"modified":"2026-09-24T11:13:30","modified_gmt":"2026-09-24T09:13:30","slug":"10-lat-pozasadowego-rozwiazywania-sporow-konsumenckich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/?p=7343","title":{"rendered":"10 lat pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich"},"content":{"rendered":"

Nie ka\u017cdy sp\u00f3r konsumenta z przedsi\u0119biorc\u0105 musi ko\u0144czy\u0107 si\u0119 w s\u0105dzie.<\/strong> Dziesi\u0119\u0107 lat temu w Polsce zacz\u0105\u0142 funkcjonowa\u0107 obecny model pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich \u2013 ADR (Alternative Dispute Resolution<\/em>).<\/p>\n

Geneza ADR?<\/strong><\/p>\n

Jego pocz\u0105tki si\u0119gaj\u0105 prawa Unii Europejskiej. W 2013 r. przyj\u0119to unijn\u0105 dyrektyw\u0119 dotycz\u0105c\u0105 alternatywnych metod rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich. Jej celem by\u0142o zapewnienie konsumentom \u0142atwiejszego dost\u0119pu do prostych, szybkich i przyst\u0119pnych sposob\u00f3w rozwi\u0105zywania spor\u00f3w z przedsi\u0119biorcami, bez konieczno\u015bci kierowania ka\u017cdej sprawy do s\u0105du.<\/p>\n

Polska wdro\u017cy\u0142a te rozwi\u0105zania ustaw\u0105 z 23 wrze\u015bnia 2016 r. o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich. Ustawa wesz\u0142a w \u017cycie 10 stycznia 2017 r. i od tego momentu funkcjonuje w Polsce obecny model systemu ADR.<\/p>\n

System obejmuje wyspecjalizowane podmioty zajmuj\u0105ce si\u0119 rozwi\u0105zywaniem spor\u00f3w w poszczeg\u00f3lnych bran\u017cach. Jednym z jego wa\u017cnych element\u00f3w jest Inspekcja Handlowa<\/strong>, kt\u00f3ra prowadzi post\u0119powania w sprawach nale\u017c\u0105cych do jej w\u0142a\u015bciwo\u015bci.<\/p>\n

ADR w praktyce<\/strong><\/p>\n

Je\u017celi przedsi\u0119biorca odrzuci\u0142 reklamacj\u0119 lub nie uda\u0142o si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107 porozumienia, warto sprawdzi\u0107, czy spraw\u0119 mo\u017cna skierowa\u0107 do w\u0142a\u015bciwego podmiotu ADR.<\/p>\n

W przypadku spor\u00f3w nale\u017c\u0105cych do w\u0142a\u015bciwo\u015bci Inspekcji Handlowej konsument mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do w\u0142a\u015bciwego wojew\u00f3dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszcz\u0119cie post\u0119powania w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zania sporu.<\/p>\n

ADR nie jest jednak kolejn\u0105 form\u0105 walki z przedsi\u0119biorc\u0105. Jego istot\u0105 jest stworzenie przestrzeni do rozmowy i znalezienia rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pozwoli zako\u0144czy\u0107 sp\u00f3r bez konieczno\u015bci anga\u017cowania s\u0105du.<\/strong><\/p>\n

Po 10 latach idea pozostaje wi\u0119c bardzo aktualna:<\/p>\n

zanim p\u00f3jdziemy do s\u0105du, warto sprawdzi\u0107, czy sporu nie da si\u0119 rozwi\u0105za\u0107 polubownie.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nie ka\u017cdy sp\u00f3r konsumenta z przedsi\u0119biorc\u0105 musi ko\u0144czy\u0107 si\u0119 w s\u0105dzie. Dziesi\u0119\u0107 lat temu w Polsce zacz\u0105\u0142 funkcjonowa\u0107 obecny model pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich \u2013 […]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":2,"featured_media":7344,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-7343","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7343"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7343\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7350,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/7343\/revisions\/7350"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7344"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=7343"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wiih.lodz.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=7343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}