Inspekcja Handlowa to urząd dla którego – od dnia jego powołania – jednym z najważniejszych kierunków działania jest ochrona konsumentów. Powołana dekretem z 1950 r., a od 1958 r. działająca na podstawie ustawy o Państwowej Inspekcji Handlowej zmieniła nazwę w 1998 r. na Inspekcję Handlową.
Na przestrzeni lat zmiana nazwy czy też zmiana zadań realizowanych przez Inspekcję nie zmieniła głównego celu, dla którego została powołana – ochrony konsumentów.
Warto zwrócić uwagę, że kiedy Prezydent Stanów Zjednoczonych John F. Kennedy w dniu 15 marca 1962 r. prezentował pierwszy projekt ustawy chroniącej konsumentów wskazując na prawo do: informacji, bezpieczeństwa, wyboru produktów i usług oraz wyrażania opinii – Inspekcja Handlowa już realizowała to zadanie. I tak jest do dnia dzisiejszego.
W zakresie ochrony konsumentów Inspekcja Handlowa prowadzi między innymi:
– postępowania kontrolne – w obszarze których mieszczą się również skargi zgłaszane przez konsumentów na działania podmiotów gospodarczych,
– postępowania w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
Przy Łódzkim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej działa również Stały Sąd Polubowny.
W dniu Światowego Dnia Konsumenta warto szczególną uwagę zwrócić na postępowania w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz postępowania prowadzone przez Stały Sąd Polubowny działający przy Łódzkim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Łodzi.
Procedura pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wszczynana jest na wniosek konsumenta złożony do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Łodzi – formularz wniosku o wszczęcie procedury dostępny jest na stronie internetowej – www.wiih.lodz.pl. Zakładka OCHRONA KONSUMENTA – POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH – WNIOSEK O WSZCZĘCIE PROCEDURY POZASĄDOWEGO ROZWIĄZANIA SPORU.
Do wniosku należy dołączyć dokumenty wskazujące na próbę podjęcia kontaktu z drugą stroną w celu bezpośredniego rozwiązania sporu.
Istotną cechą postępowania jest jego forma opierająca się na woli stron do przystąpienia do tej procedury oraz jego polubowny charakter.
Wniosek o rozpatrzenie sporu przez Stały Sąd Polubowny działający przy Łódzkim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Łodzi oraz Zapis na Sąd są dostępne na stronie internetowej – www.wiih.lodz.pl. Zakładka OCHRONA KONSUMENTA – STAŁY SĄD POLUBOWNY – DOKUMENTY DO POBRANIA
Stałe Sądy Polubowne charakteryzują się:
– koniecznością wyrażenia zgody przez strony sporu na rozpoznanie powstałego sporu konsumenckiego przez sąd polubowny,
– mocą wiążącą wyroku sądu polubownego lub ugody przed nim zawartej na równi z wyrokiem lub ugodą zawartą przed sądem powszechnym, po ich uznaniu lub stwierdzeniu ich wykonalności przez sąd powszechny.
Wyżej wskazane procedury to prosta i ogólnie dostępna forma złożenia wniosku a w przypadku Stałego Sądu Polubownego również zapisu na SSP.
Serdecznie zapraszamy konsumentów do willi Karola i Markusa Kiperów wybudowanej w 1883 r., gdzie mieści się Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Łodzi, ul. Gdańska nr 38.
Poniedziałek – piątek – godz. 730 – 1530
Wtorek – godz. 730 _ 1800
Zachęcamy również do kontaktu telefonicznego lub e-mail:
(42) 632–16–50
(42) 633–79–24
731-794-646