15 kwietnia 2026 r. zespół WIIH zrealizował zajęcia edukacyjne w Domu Pomocy Społecznej w Sieradzu, które poświęcone były zagadnieniom ochrony praw konsumentów.
Podczas spotkania omówiono zasady składania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń w przypadku niezgodności towaru z umową. Przedstawiono również różnice pomiędzy zakupami dokonywanymi w sklepach stacjonarnych a umowami zawieranymi na odległość, ze szczególnym uwzględnieniem prawa do odstąpienia od umowy oraz warunków jego realizacji.
Istotnym elementem było także omówienie zagrożeń występujących w obrocie internetowym, w tym mechanizmów działania fałszywych sklepów internetowych oraz sposobów ich rozpoznawania. Wskazano podstawowe zasady bezpiecznego dokonywania zakupów na odległość, które pozwalają ograniczyć ryzyko utraty środków finansowych oraz danych osobowych.
Uczestnikom przekazano również informacje dotyczące dostępnych form wsparcia w przypadku powstania sporu z przedsiębiorcą. Omówiono możliwości skorzystania z pomocy instytucji zajmujących się ochroną konsumentów, w tym poradnictwa konsumenckiego oraz pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Realizacja tego typu działań edukacyjnych stanowi istotny element podnoszenia poziomu świadomości konsumenckiej oraz wzmacniania bezpieczeństwa uczestników rynku.
